DIP

Keylane |

Eenvoudige producten, korte doorlooptijd, een efficiënt portaal voor adviseurs, duidelijke communicatie en toegang tot een groot scala aan self-servicemogelijkheden via het beste klantenportaal van de sector – voorbeelden van dingen die klanten ervaren als een buitengewoon goede dienstverlening.

Download: Client case DIP

Business value

Allereerst creëerde DIP een raamwerk dat ruimte biedt voor strategische vrijheid om de onderneming ten gunste van de klant de ontwikkelen.

Hierdoor kon DIP eenvoudige producten, met verbeterde transparantie, effectieve administratie, op de markt brengen. Ook gaf het de mogelijkheid te communiceren wat en wanneer men dat wilde.
Klanten ervaren een goede prijs-kwaliteitverhouding, kortere wachttijden, en meer tijd voor advies.

Richten op strategie en core business

Daarom scoort DIP aanzienlijk beter op het gebied van klanttevredenheid, terwijl de kosten zijn verminderd – waarmee de concurrentiekracht van DIP op de markt aanzienlijk is versterkt.

De oplossing

DIP introduceerde Plexus als een IT-platform gecombineerd met een duidelijk bedrijfsmodel, eenvoudige producten en geautomatiseerde processen. Adviseurs gebruiken de eenduidige portaloplossing met online berekeningen, klantoverzichten en geautomatiseerde processen.

Een breed scala aan self-servicemogelijkheden. Dit vermindert administratieve taken en biedt een betere klantervaring en verhoogde transparantie. Klanten kunnen simulaties activeren en rechtstreeks in het systeem veranderingen aanbrengen.

Minimaal gebruik van actuarissen en specialisten om diensten te ondersteunen omdat dossierbehandelaars de meeste taken zelf rechtstreeks in het systeem kunnen uitvoeren.

Een eenvoudig communicatieconcept bestaande uit verschillende lagen van automatisch gegenereerde overzichtbrieven. In combinatie met individuele informatie via het klantportaal geeft dit nieuwe mogelijkheden voor het plaatsen van gerichte boodschappen.

Een businesspartner die de sector begrijpt

“Door de implementatie van Plexus kunnen we ons richten op de strategische ontwikkeling van onze onderneming. Wij hebben onze bedrijfsprocessen gestroomlijnd en onze klanten zeer goede self-servicemogelijkheden gegeven – we zijn nu een van de bedrijven met de laagste administratiekosten op de markt. In onze dagelijkse werk met Keylane ervaren wij een zakelijke partner die de sector begrijpt en weet welke stappen moeten worden genomen om onze onderneming sterker te maken. Deze innovatieve en uitdagende benadering van Keylane is de nieuwe standaard.”
Søren Kolbye Sørensen, CEO at DIP

DIP – 100% eigendom van leden

Sinds 1953 is DIP het pensioenfonds voor MSc’s en BSc’s in Engineering. DIP is een van de meest geconsolideerde pensioenfondsen in de sector en is 100% eigendom van de leden.